首页 汽车频道 新闻评论 高端访谈 正文

广州车展专访广菲销售科科长高冉

字号: 2012-11-27 19:40 来源:荆楚网 我要评论(0)

核心提示:在第十届广州车展上,菲亚特发布了自己的服务品牌和品牌口号,而面对这样一个在国内刚刚发展2年多的企业,不论是消费者还是媒体都对广菲未来的发展方向极为关注,为此荆楚网特意在广州车展期间,专访了广汽菲亚特销售部市场科科长高冉,以下是专访实录:

在第十届广州车展上,菲亚特发布了自己的服务品牌和品牌口号,而面对这样一个在国内刚刚发展2年多的企业,不论是消费者还是媒体都对广菲未来的发展方向极为关注,为此荆楚网特意在广州车展期间,专访了广汽菲亚特销售部市场科科长高冉,以下是专访实录:

1. 可否介绍一下此次车展广汽菲亚特的参展情况?

此次车展是广菲成立后第三次参加广州车展,也是继菲翔上市后,广汽菲亚特首次携全系车型亮相,广菲展台位于A区2.1展馆,展台面积1015㎡,参展车型包括: 意式越级动感轿车Viaggio菲翔、全越界SUV Freemont菲跃:2.4豪华导航版和3.6智能全驱版、菲亚特500家族:菲亚特500、菲亚特500敞篷版、菲亚特500 Gucci版、 意式原装进口运动轿车Bravo博悦

此次车展,我们发布了全新服务品牌——“Elite Service菲凡尊享”,坚持以客户为尊,以卓越的设备、卓越的技术、卓越的环境,提供为客户所尊享的品质、快捷、便利、诚信、创新的专属化卓越产品和服务体验,让消费者“从心感受菲亚特”,以实际行动饯行“人生如此美丽”的品牌承诺。

2. 成立2年多以来,广汽菲亚特在产品投放、工厂建设、渠道拓展、服务体系等方面取得的成就有哪些?

通过“人生如此美丽”的品牌定位和一系列清晰精准的营销策略,菲亚特品牌已逐步为市场所认可,社会关注度不断提高。随着菲翔的上市,广汽菲亚特已经完成了初步的产品布局,产品序列覆盖中级车、全越界SUV、高端小型车和运动轿车。

在工厂建设和渠道建设方面,广汽菲亚特位于湖南长沙的WCM“世界级工厂”已全面竣工并顺利投产,为菲翔的销售做好了准备。目前广汽菲亚特已开拓了超过110家经销商,覆盖从沿海至内陆的全国各级城市和地区。

同时我们已经建立起了一支专业、系统的服务团队,为消费者提供周到的高水平服务;首款国产车3年10万公里保修、老车主置换等政策的实施体现出了对用户的关怀和诚意。

3. 请谈谈广汽菲亚特2013年在产品投放、渠道拓展、服务体系等方面的发展规划?

按照之前的计划,我们将每年推出一款新车。明年即将引入的产品是Freemont菲跃2.4豪华导航版和3.6智能全驱版。2013年预计将达到150家经销商,超过200个销售服务网点,覆盖全国二、三级城市。在随后的网点建设中,除了传统的4S店,我们将积极推广城市展厅及服务中心的模式,加大地区消费者与品牌的互动融合。

正如此次发布的服务品牌“Elite Service菲凡尊享”,广汽菲亚特坚持以客户为尊,以卓越的设备、卓越的技术、卓越的环境,提供为客户所尊享的品质、快捷、便利、诚信、创新的专属化卓越产品和服务体验。

4. 请介绍一下广汽菲亚特此次发布的服务品牌。

我们的服务品牌名称:Elite Service菲凡尊享 广告语:从心感受菲亚特

以你为尊,创造价值.坚持以客户为尊,以卓越的设备、卓越的技术、卓越的环境,提供为客户所尊享的品质、快捷、便利、诚信、创新的专属化卓越产品和服务体验。五大卓越(卓越的设备、卓越的技术、卓越的环境、卓越的产品、卓越的服务)是服务品牌的品牌承诺的支撑,它表达着广汽菲亚特为了让客户得到更好的体验,而为客户创造的硬件和软件的集合。五大尊享(尊享品质、尊享快捷、尊享便利、尊享诚信、尊享专业)是服务品牌的品牌承诺,也是顾客获得的利益。表达着广汽菲亚特"想客户所想"、"以客户为尊"的实质性服务活动。

5. “Elite Service菲凡尊享”取名的由来?

Elite Service,代表着广汽菲亚特在经营战略中,始终注重客户体验,致力于为客户提供精诚的服务

菲凡尊享,是指为广汽菲亚特用户所尊享的独一无二的服务体验,是以消费者为核心的非凡表现,旨在为每一位广汽菲亚特用户提供卓越的专属化服务。

6. “Elite Service菲凡尊享”与其它厂商的服务品牌相比有何优势?

广汽菲亚特坚持以客户为尊,以卓越的设备、卓越的技术、卓越的环境,提供为客户所尊享的品质、快捷、便利、诚信、创新的专属化卓越产品和服务体验。它以五大卓越(卓越的设备、卓越的技术、卓越的环境、卓越的产品、卓越的服务)为品牌承诺的支撑,五大尊享(尊享品质、尊享快捷、尊享便利、尊享诚信、尊享专业)为品牌承诺, 

“Elite Service菲凡尊享”不仅强调带给客户一流的服务,更着力于打造意式生活方式,让人们在享受售后服务过程中也能感受到人生的美好,用贴心专业的服务承诺将“人生如此美丽”的品牌精神进一步落到实处。

7. Viaggio菲翔是一款什么样的车?有什么产品优势和核心卖点?

Viaggio菲翔是广汽菲亚特专为中国市场打造的意式越级动感轿车,并且很好地集合了菲亚特-克莱斯勒集团和广汽集团在技术研发、产品布局、生产制造、市场推广、渠道拓展、品牌策略等方面的全球优势资源,以及广汽菲亚特长沙WCM世界级工厂精湛工艺。

超长轴距。Viaggio菲翔的数据达到了4679mmx1850mmx1471mm,其2708mm的轴距居同级别车型之首。就大小而言,其定位于紧凑级车细分市场的顶端。

拥有很典型的意式设计,Viaggio菲翔的血统具备鲜明的意式特征:诞生于都灵的菲亚特设计中心,是第一款专门为中国市场打造的意式座驾。带着现代时尚元素,Viaggio菲翔为国内汽车市场注入了浓烈的意式风情,符合中国消费者的审美。

世界级工厂制造也是一大特点,Viaggio菲翔诞生于广汽菲亚特WCM世界级工厂,采用了世界领先的设备、工艺及供应商体系,保证了整车的高品质。

9. Viaggio菲翔的产品定位是怎样的?

Viaggio菲翔是广汽菲亚特专为中国市场打造的意式越级动感轿车,并且很好地集合了菲亚特-克莱斯勒集团和广汽集团在技术研发、产品布局、生产制造、市场推广、渠道拓展、品牌策略等方面的全球优势资源,以及广汽菲亚特WCM世界级工厂的精湛工艺。

Viaggio菲翔集意式造型、先进技术、舒适及功能、可靠安全于一身,是一款几乎能够满足消费者所有感性期待与理性功能需要的越级动感轿车。它代表了一种只钟情精湛工艺产品的生活品位,一种追求精致生活的独到眼光,一种由品位带来的生活和一种丰富多彩的人生,致力于将消费者心中的“梦想之车”变为现实,让他们体味到“人生如此美丽”(La Vita è Bella)的全新人生境界。

10. 菲跃2.4豪华导航版和3.6智能全驱版有哪些产品优势?

Freemont菲跃是一款全越界SUV,旨在满足家庭生活的多样化需求——既能够满足人们日常快节奏的工作和生活,又能够满足周末休闲时光的需要,同时它也适合那些追求空间感、舒适感和多功能性的车主:

2.4豪华导航版搭载菲亚特U-connectTM系统,完美地将8.4英寸触屏与Garmin佳明导航系统结合在一起

3.6智能全驱版配备了源自菲亚特-克莱斯勒集团的发动机,峰值输出达到了惊人的276马力、363牛•米,同时搭配了先进的主动适时全轮驱动技术

此外,无论导航版或是全驱版均极富人性化地搭载了影音娱乐系统,中控台上8.4英寸超大触控屏幕以及第二排顶置的9英寸显示屏无疑让Freemont菲跃的驾乘之旅更加丰富多彩。它们的亮相不仅丰富了Freemont菲跃家族的产品阵容,更意味着中国消费者将会拥有更广泛的购车选择。

11. 菲跃2.4豪华导航版和3.6智能全驱版何时上市?售价多少?

这两款车即将于明年投放市场,售价会在上市时向大家公布。

Tags:销售科 广州 科长 车展 专访 高冉

责任编辑:汽车李扬

更多

查看心情排行你看到此篇文章的感受是:


  • 支持

  • 高兴

  • 震惊

  • 愤怒

  • 无聊

  • 无奈

  • 谎言

  • 枪稿

  • 不解

  • 标题党
已有0人参与

网友评论

用户名: 快速登录

每日推荐

排行榜