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荆楚网消息 (楚天都市报) （记者张乐克 通讯员胡岳元 章曼 万彦）昨日，省消委发布汽车消费调查问卷2000份，收回有效问卷1871份，其中近一半消费者给汽修行业投了不信任票，表示在此行业内吃过亏、上过当。对此，省消委发出倡议，有关部门能否出台汽车维修合同示范文本，对“下套路”、“做手脚”的维修厂加倍处罚。
本次调查结果显示，当前汽车维修市场问题主要表现在：有些汽修经营者为牟取暴利，在维修中常出现以旧充新、以次充好、虚报维修项目、擅自抬高零部件价格和拿回扣等损害消费者利益的行为。
其中，有923位消费者认为最严重的问题是虚报维修项目；其次是擅自抬高配件价格；第三是以旧充新、以次充好；第四为偷换零件、留下隐患；第五是拿回扣问题。
被调查者普遍认为，汽车维修店最需要改进的地方是维修技术水平；其次需要改进的是配件质量；其它如服务质量、维修保证、价格优惠、明码标价等软件硬件都应该随之跟上；当然，还要考虑到方便快捷性。
省消委专家指出，汽修行业问题之所以频频冒出，关键是经营者违法成本较低，事后消费者发现维修厂使用了假冒配件，却因相关法规空白，导致无法进行索赔。
为此，省消委发出倡议，希望有关部门出台统一的汽车维修合同，对售后维修进行规范。
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