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荆楚网消息 (楚天都市报) (记者张乐克 通讯员章曼 吴雅媛 方丽)昨日,70多位读者通过邮件向本报反映汽车维权难。记者同时从武汉市工商局12315中心获悉,今年来有1000多笔汽车质量纠纷投诉,其中近4成因无法检测被迫终止调解,消费者最后不得不让步,有的甚至不了了之。
检测机构太少
鉴定零部件真伪,虽是一个普遍性问题,但却成为汽车维修的一大障碍,让很多难题在解决的第一步就卡住了。 据了解,目前,我省仅襄樊有1家国家认可的汽车检测中心,但主要从事整车及性能检测,对于配件检测尚无相关技术手段。武汉市内符合解决消费争议需要的汽车检测机构更少。对此,武汉市质监局相关负责人表示,主要原因在于目前我国对于故障车、事故车还缺乏具体的检定规范,质监部门目前无法接单。
检测费用太高
“汽车消费者检测的成本太高了,问题车辆检测费用高、时间长。”据武汉市汽车行业协会专家介绍,仅一个转向系统检测项目需要花费2万多元,耗时近3个月。 对于那些花10万元买经济型轿车的车主,实在没有能力耗得起,光是车子连续停用3月也是一笔不小的损失。 还有进口车主表示,有的鉴定厂家要求需要请“洋检测”,所开价码高的可达数万美元。这样高昂贵的费用,远非一般消费者所能承受得起。
信息不对称
许多厂商有一种“店大欺客”的心理。具体来说,就是利用在技术和信息方面的优势,剥夺了消费者很多权利。这是汽车消费者维权中很大的障碍。 由于消费者处于弱势地位,精力和财力都有限,有的汽车厂商利用自身的强势地位,往往采取拖延战术,消费者往往经不起拖延,无奈地接受厂商的“不平等和解协议”。
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