|
相关链接：
汽车维修黑幕知多少 武汉工商局为消费者维权
消费追踪：神秘顾客暗访武汉40余家汽车4S店
4S店服务成消费者难题 提升服务水平迫在眉睫
10家4S店暗访全记录 经销商服务水平亟待提高
汽修店里的秘密：修车“挨宰”谁能逃？
维修点越来越品牌化 双倍价钱的惨痛代价
暗访4S店特别行动 谁家店是我的汽车好管家
汽修三大陷阱曝光：没修好再修还是你出钱
荆楚网消息 (楚天都市报) （记者张乐克 通讯员章曼）明明在保修期内发动机出现烧机油故障，有4S店却称，先要消费者掏腰包200元进行检测，才判断是否能保修索赔。昨日，本报汽车售后维修调查启动，消费者胡先生来电投诉称，遇到好多类似的事情，汽车能不能保修，全凭4S店说了算。
去年8月15日，胡先生花费近20万元在江岸区后湖乡某4S店购买一辆轿车。厂家承诺提供6万公里或两年的保修期，然而不到1年，才开了2万多公里，发动机就出现烧机油问题。
近日，胡先生将车送至该店，要求进行保修，却遭其拒绝。维修经理表示，从今年7月1日起，厂家出台了一项新规定，凡要求保修索赔的客户，都必须先缴纳200元进行检测，判定是机械原因还是人为使用问题。如果是人为使用原因，将拒绝进行索赔。后经工商调解，商家帮消费者减免此检测费用。
胡先生认为，这样的规定有些“霸王”。4S店成为汽车能否保修的“一言堂”，商家随意制定规则，消费者只能望而兴叹。
省消委消费者指导部胡岳元表示，厂商卖车时承诺保修,但实际操作上却“设门槛”、“下套子”，尤其是检测成为消费者维权的一大心病。他建议有关部门出台对汽车消费售后服务的统一标准，对厂商实施有效监管。
| 
