荆楚网消息(楚天都市报)近日，在长安福特高层、广大媒体记者的共同见证下，武汉威汉和黄浦威汉通过长安福特钣喷QualityCare认证及福特授权事故车维修中心的授牌仪式在黄浦威汉4S店隆重举行。

　　至此，威汉汽车汉阳店、黄浦店正式通过长安福特钣喷QualityCare服务标准认证，并成为目前长安福特汽车在湖北省首家通过福特汽车授权的事故车维修中心。

　　福特QualityCare是福特服务管理流程，是福特体系内部独有的针对经销商流程改善的一套项目，有机电QC和钣喷QC，目的是提高客户对福特品牌的满意度和对经销商服务的满意度。通过业务流程的改善，突破以往工作中遇到的瓶颈，为客户提供更好的服务。

　　钣喷QC有十个关键流程，包括：客户预约、道路救援服务、接待和定损、客户关怀、零件定购和预检、控工排程、维修过程及品质控制、维修信息告知及交车、客户跟踪回访、市场营销计划等。钣喷QC是一套非常先进的业务流程体系，在欧美等市场已经得到充分运用。威汉汽车通过导入钣喷QC系统，维修接待量较以前有了明显提高。

　　在后续的经营中，威汉汽车福特店将秉承“威汉汽车永续服务”的服务理念为广大的消费者提供更优质、快捷的服务。(张绢)