荆楚网消息 她叫周丽琴，硕士研究生，今年10月7日前来应聘，经过初选、面试、用人部门考核等环节严格筛选后，她终于如愿以偿，带着激情和才智加盟神龙。报道后，个人的各种信息资料便直接录入了神龙公司员工信息数据库，自动注册到一个唯一的工号，并制作了一个带有电子芯片的工作证，有了这个工号和工作证，她真正成为神龙公司的一员。
员工工号，其实就是一个员工在神龙公司的电子信息识别码，也是个人与神龙公司信息系统进行信息交流、数据交换、无纸化办公的身份证。这种基础性的数据化管理系统，早在神龙公司成立之初就同步规划发展、同步开发运用，并不断优化升级。
神龙公司数据化管理系统的开发与运用，吸收借鉴了PSA标致雪铁龙集团的成功经验与可靠先进的运行模式，优先运用于产品设计研发，零部件结构设计开发，工厂生产管理、物流采购管理、供应商管理、质量管理、财务成本管理及人力资源管理等，并始终走在了行业信息化发展的前列。
信息系统的支持，为神龙公司带来了效率的提升和质量的改善。如今，正常零件变更确认的时间从过去的3个月已缩短到15个工作日；财务报表在月末结帐后只需2个工作日就可完成；网点信息交流与经销商的业务数据处理周期从以前的23周缩短到现在的12天；异常订单的反馈从以前的1-2天缩短到现在的1小时。
信息化促进了企业管理的深刻变革。几年来，信息系统的实施和优化，除大幅提高管理效益外，平均每年还为公司带来约8000万元人民币的直接收益，同时节省项目实施的总费用和投资成本比预算减少约20%。
规划先行：从局部配置到系统规划
信息流是企业的三大重要价值流之一（物流、资金流、信息流）。遵循业务发展而建设的各类信息系统，已成为广泛融入公司价值链运行机体的"神经中枢"，它的强健与否直接影响公司业务运行乃至决策的效率。公司成立之初至2001年期间，在工业技术、财务、生产、商务等领域先后配置了几个应用系统，重点保证公司业务运行的基本需要。随着公司的快速发展，日益膨胀的海量数据信息及其内在关联关系，使原有计算机系统在功能和覆盖的范围上已经无法满足需要。2002年，为了适应新的发展需求，特别是东风标致品牌的导入、产品的演变和工业生产能力的提升，神龙公司决定开始制定新的信息系统发展规划--《计算机指导纲要》（以下简称《纲要》）。
至2006年底，神龙公司《纲要》共实施了82 个计算机项目，涉及46个计算机系统。几年内，应用系统主机CPU处理能力提高了27倍，信息存储能力增长30倍，网络带宽提高15倍，数据处理的交易量增长90倍（以每天24小时运行计算，当前平均达70笔/秒）。公司已建立起涵盖管理和工业化业务的现代计算机网络结构和运行支持体系，建立起日趋成熟的ERP（企业资源计划）系统。范围上，覆盖供应商到经销商全价值链的网络，超企业数字化管理使公司与利益相关者信息共享；业务领域上，囊括了人事、财务、产品工艺、采购、生产、质量、商务等几乎全价值流，通过数据接口实现内部资源共享。
《纲要》建设本着"以管理的思维实施技术"的理念，自觉运用精益管理思想推进公司信息化的规划、建设和运行，有力地支撑公司的发展战略，适应企业管理模式与业务模式的不断变化，并努力达到低成本、高效能的目的。《纲要》建设总体上采取一次规划、分步实施，《纲要》项目管理在探索实践中走出了一条比较科学、成熟的特色之道。
注重投资成本控制。信息系统项目的成本包括开发成本、软硬件投资成本和运行成本。"立项审核、预算、招标"是成本控制的法宝。各类需求立项生效前提是通过可行性研究，重点之一就是分析其投入的成本和产生的经济效益。实施过程中，项目组定期召开预算分析会，防患于未然，有效规避超预算的不可控因素。软硬件采购采用招标方式，在保证技术方案可行性的基础上力争更优惠的价格。在供应商的选择上，尽量减小后期可能发生的隐性成本。首先，在保证技术达标的前提下，所有采购尽可能选择国内供应商，以有效降低因外汇或供货周期带来的成本上升。同时在与供应商的选择和商务谈判中，重视供应商的售后实力与信誉，降低售后的风险成本。
注重体现从零星"孤岛"到有机集成与整合。数据信息只有在关联、畅流中才能增值。神龙公司基于国际著名的信息系统--SAP标准系统上实施了PANDA系统。该系统于2003年开始，经过一期、二期两个阶段的实施，将原孤立存在的、依靠手工进行信息流转的几个备件管理系统、武汉和襄樊工厂生产外材料系统、财务管理和采购业务等高度集成在一个信息系统之中，又通过系统接口与产品技术领域、商务领域、生产领域、PSA集团、银行等系统之间自动进行信息传递。通过减少信息流转中间环节、节约纸质单据、信息自动采集等，保证了公司各项管理所需信息的及时性、正确性和完整性，大大提高了工作效率。
改善提高：从流程优化到效率提升
神龙公司信息化管理的发展历程，就是借助IT技术不断追求改善流程、提高业务效率的历程，同时也是神龙公司信息领域和其它各项业务价值流的运行质量不断改善的历程，并且随着公司《纲要》的发展，将深入落实公司的质量领先战略。
形成了一套比较成熟的质量管理体系。神龙公司组织信息部已按ISO9001：2000标准要求采用过程分析方法建立了规划与项目管理、开发、工业化、运行与支持、网络管理、信息管理、通讯管理、质量管理八个管理过程，同时按PDCA循环模式建立了项目质量计划、分部质量评审和内部质量审核三个层次的质量监控改进机制。在信息系统规划与项目管理、开发、工业化三大管理过程生效了相关管理标准和技术标准。其中，在信息系统规划与开发方面，生效了相关的20多个过程标准，有效地指导和规范了信息系统的预研究与开发。通过主业务流程和辅助管理流程（如信息安全管理流程），加上坚持每个季度实施一次信息系统运行质量内部审核，有效保证了该体系的持续改进运行。
在IT服务和支持流程方面，从2003年开始公司组织信息部采取项目管理的方式分年度逐步到位了故障管理、变更管理、信息系统运行服务质量管理等多项流程。 2004年建立信息系统故障帮助平台时，组织信息部为了不断改善自身的工作，每年在公司内部进行用户满意度调查，收集用户对服务态度、响应时间、故障处理能力等方面的评价。2005年和2006年用户满意度得分分别为82.6、84.96分。
2002年10月，神龙公司两大股东提升合作以来，信息化发展进入到一个跨越式发展的新阶段，重点是在产品开发设计模式、数据库管理、经销商信息管理（包括网点售前、售时、售后等全流程的服务与管理）等方面，目前已取得重大突破。
产品工艺领域 从2002年开始，公司新产品的投放日益密集，对产品同步更新、投放周期等提出了新的要求。当时该领域的应用系统只有工艺卡管理系统（BGS）、产品定义系统（SCED）、制造明细表系统（NUP）、整车定义系统（BCV）和计算机辅助设计系统（CAO），存在参考系不统一，在产品更改、预批量、国产化等方面缺乏全流程的统一数据管理和信息共享等多方面的问题。通过研究运行模式对现有各系统数据进行初始化和系统改造，相继到位了OCM管理及工业化跟踪系统（GOSI）、预批量管理系统（OeDIPP）、国产化跟踪系统（SPIDIL）、设计技术数据管理系统（SGDT）等，从而统一了与PSA集团的参考系，实现产品定义与PSA集团同步更新；建立了与PSA集团共同的国产化跟踪平台；提高了产品更改和投放的管理水平，缩短了周期；使工艺信息更完整和准确，能够更好地指导现生产。
采购供应领域 2002年前支持供应业务的主要是零件仓库管理系统（SGPS）、按件供货管理系统（PAP）。通过优化零件流，在PANDA系统中到位采购合同管理，启用供应商交换平台项目，实施仓库管理系统（HERMES）和零件发运管理系统（SHERPA），从而统一了参考系，提高了数据的准确性和工作效率；适应KD件按件供货和国产件的多种供货方式（看板、同步和周期），缩短了采购周期，降低了物流成本，提高了物流运转效率；优化了仓储管理，降低了库存；实现了采购合同与财务的集成管理；促进了供应商的信息化，提高了供应链的效率和水平。
生产领域 2002年的信息系统已不能满足新的要求。系统不能管理多条生产线，生产外材料管理缺少统一的全过程系统管理等。通过优化整车流，到位了整车排产序列系统（CLV）、整车参考明细表系统（NOREV）、整车生产跟踪系统（SPPV）和设备维修管理系统（MAO）等应用系统。从而改善了商务与生产的接口，实现了按订单拉动生产、多生产线的管理，改善了生产装配指导，提供了防差错和质量监控手段，尽早消除"缺陷"；实现了排产清单的跟踪管理，为生产组织优化提供了手段；规范了设备、维修和生产外材料管理，提供了管理优化和知识积累的平台。
商务领域 2002年，商务领域的应用系统主要是新车销售系统（VVN）、保用系统（GIC）、备件系统（PR），需要进行整合和到位新的系统，以实现公司与经销商进行网络高效沟通，加强对网点业务的有效跟踪管理，保证商务与生产之间信息有机关联。组织系统部通过对VVN、GIC系统分别进行三次改造，开发实施呼叫中心（CALL-CENTER）、网点管理系统（DMS）、整车储存运输管理（LVN）等信息系统。当前，双品牌产品的销售、备件和售后业务都得到了系统支持；商务订单直接驱动生产；网点使用统一的系统使得业务更趋规范，与公司的信息交流更加及时、准确；通过呼叫中心更快捷地响应用户心声；实现了有限选装管理；优化了新车物流管理，有效控制了运输成本。
另外，质量领域主要针对质量改进缺乏信息支撑的问题，通过实施新车质量扣分系统、用户质量召回系统、保用故障分析系统和生产质量跟踪系统，建立了整车质量控制体系，实现了新车质量的可追溯性。人力资源、财务等领域，通过系统升级、改造或新建，统一了参考系，理顺了业务流，信息共享和部分分析功能也得以实现。
近几年来，神龙公司的多个信息系统管理项目获得殊荣：中国汽车工业科技进步三等奖1项，武汉市科技和现代化创新成果一、二等奖6项，东风公司科技成果一、二等奖3项。
随着神龙公司第二工厂建设的加速推进、产品技术发展的日新月异、产销规模的快速增长、各种数据流、信息流的成倍增加，在信息技术发展、信息集成创新、信息安全管理等各个环节，神龙公司也面临诸多新挑战。未来之路，任重而道远！（博镭 忠学）
