东风雪铁龙演绎"家一样的关怀"服务

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　　源自法国血统的雪铁龙，不仅蕴含了法兰西的浪漫气质，更传承了"以人为本"的人文理念。雪铁龙的创始人安德烈·雪铁龙先生一直认为："厂商卖的不仅仅是汽车，还有无微不至的关怀服务。"延展雪铁龙这种对内管理与对外服务所体现的技术创新和服务创新，东风雪铁龙在中国市场成功演绎着贴身管家式"家一样的关怀"。

　　实际上，雪铁龙在品牌创建之初，就清楚地意识到服务的重要性。1921年，为了更方便地服务于用户，雪铁龙在全法国开始建立备件库存，并逐步完善汽车买卖方式，创立了1年保证期制度，建立分销网。不仅如此，安德烈o雪铁龙还大力推广分期付款售车方式，并成立欧洲第一家汽车信贷机构以及在国外建立分支机构等。同时，他还创办了不少汽车出租公司，在全国各地形成了一个游览车服务网，使更多人得以拥有爱车。其后，雪铁龙品牌从第一款女士车5CV，到专门为儿童制造的儿童车，从为农民量身定造的充当劳动工具的汽车，到今天的高端商务轿车系列……无不体现出雪铁龙"以人为本"的法式温情。

　　延伸雪铁龙品牌这种一贯贴身管家式的服务，东风雪铁龙根据中国消费者的需求，成功地使"家一样的关怀"品牌理念成为了一块金字招牌。这种服务理念切实落实到了体贴用户的每一个细节中，让每一位用户都真正感受到东风雪铁龙家一样的温暖。2007年东风雪铁龙不仅继续推进为消费者带来切实实惠的"春季送安心"等降价优惠服务活动，还更多地承担起一个优秀企业的社会责任--年初东风雪铁龙上海服务培训中心的落成与北京、武汉培训中心共同形成东、北、中交相呼应，旨在为社会培养输送更多的汽车专业人才，为用户提供更出色的专业服务。这些无不体现了东风雪铁龙品牌的人性化服务诉求。

　　正是在东风雪铁龙这种贴身管家式的关怀下，冰冷的钢铁因为创造的热情和关怀的温情而融化，又因为东风雪铁龙品牌的文化、科技和人文理念而凝结--车不再仅仅是交通工具。在缔造服务品牌的同时，东风雪铁龙还不断完善更为人性化的创新服务理念，以一份稳健的厚重，成为了中国汽车工业中的一个典范，以不断的创新和卓越，推进着中国汽车领域和汽车工业的蓬勃发展。